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塑造茅台专卖店形象,提升职业素养 | 洛百烟酒特邀专业礼仪老师进行国际商务礼仪培训……

2019-04-16 15:11

  为塑造茅台专卖店形象,提升员工职业素养,规范人际交往礼仪,提高销售服务质量。4月15日下午,洛阳洛百烟酒有限公司特邀商务谈判与商务礼仪课程讲师、跨境电子商务师王冰女士为公司员工举行了一场别开生面的国际商务礼仪培训。

  

 

  王冰老师简介

  硕士毕业于英国杜伦大学,现就职于河南科技大学和郑州商学院。商务谈判与商务礼仪课程讲师、跨境电子商务师。曾为洛阳市商务局、耐火厂、中信重工、轴研所和清华大学天津高端装备研究院洛阳基地等单位进行商务口语和商务礼仪培训。

  

 

  “礼”是个人思想水平、文化素养、交际能力的内在修为和内在动力;“仪”是职场仪容、仪表、仪态的外在表现。二者相辅相成,宗旨是尊重与敬爱,这与茅台“务本兴业 正德树人”的文化内涵外延是一致的。

  

 

  王冰老师采取“理论讲解+实际演练”模式,由日常接待礼仪入手,从礼仪文化价值、礼仪基本原则、职场形象塑造、商务常用礼仪等方面,全方位剖析了职场人际交往中需要注意的事项。比如,见面时如沐春风,握手时“尊长优先”,介绍时“尊者享有优先知情权”,陪同时尽量把不便留给自己、方便让给他人……具体讲解礼仪的细节要求。

  

 

  培训中,王冰老师多次和学员互动交流,培训现场气氛热烈。新颖别致的培训内容、深入浅出的讲述形式、生动活泼的实例举证,让学员深刻了解到讲究仪表仪态、着装佩饰、礼节礼貌、谈吐举止,对于提升公司和个人形象、营造良好商务氛围的重要性。商务的形式是交易,交易的关键是交流,交流的实质的沟通,沟通的背后的表达。

  

 

  王冰老师在培训中讲到,礼仪是全世界各民族优秀传统文化的浓缩和传承,礼仪文化是当今各企业市场竞争的软实力。作为茅台专卖店一线服务人员,更要处处争当行业的示范表率,展现出与高速发展的企业相匹配的服务质量和服务效率,以客户满意为企业导向,将礼仪文化贯穿于服务始终,让客户真正体会到贴心服务和真心尊重。

  

 

  整个培训课程充实有趣,形象生动,通俗易懂,简便易学,让参训人员潜移默化,受益匪浅。两个小时的培训,让参会员工感悟到掌握和运用好商务礼仪知识的积极作用,在今后的工作和生活中要不断学习礼仪知识,增强礼仪意识,塑造礼仪形象,并运用到今后的实际工作中。

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