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做深文化茅台,加强服务提升 | 洛百烟酒举行茅台文化专题培训会

2019-04-16 01:57

  为了深入贯彻与落实“文化茅台”战略的重要举措,提高服务质量,提升业务技能,从而提升员工对文化茅台的深刻认知,更好的服务于消费者,提高客户满意度。

  4月15日上午,洛阳洛百烟酒有限公司在总经理赵弘睿的带领下,在全公司范围内开展了茅台文化培训,公司茅台专卖店员工、销售一线工作人员、后勤人员等参与了培训。

  

 

  

 

  赵总曾多次参加茅台培训,此次他将培训笔记结合自己对茅台文化的理解,整理成为PPT,带领大家学习,毫无保留的把这些知识传授给大家。在培训开始后,赵总首先进行了随机提问,面对“为什么茅台酒的酒精度为53度”、“五星与飞天的区别”等问题,被提问者结合自己所掌握到的知识一一回答。

  

 

  在此次培训前,赵总将茅台专卖店员工在日常工作中遇到的问题统一收集起来,在此次培训会中统一为大家解决。例如“茅台酒的失光现象”、“为什么茅台镇的酒不等于茅台酒”、“茅台酒的酿造工艺”等客户常提到的问题,赵总培训中做了解答。

  

 

  

 

  培训中,赵总提出,希望此次培训的内容可以让茅台专卖店员工在今后的工作中,能够学以致用,遇到类似问题也能借鉴解决。

  

 

  赵总要求:希望茅台专卖店员工,要将日常学习到的茅台文化知识整理成笔记,在工作之余随时翻看。并要求茅台专卖店员工积极学习和传播茅台文化,向茅台文化讲师方向发展。

  

 

  在茅台文化培训后,由洛百烟酒连锁运营中心总监耿琳为全员进行了日常销售技巧培训。

  培训将理论要点与终端一线的实战经验相结合,围绕客情维护和售后跟踪等方面进行了专业培训。课中,耿琳总监针对培训内容组织了一场深度测试,让与会人员充分理解记忆了学习要点,全面提升了茅台专卖店员工及一线销售人员的专业能力。

  

 

  培训结束后,员工们纷纷表示此次培训受益匪浅,不仅加深了对“文化茅台”的理解,还学习了日常销售技巧,这些内容能够为今后的销售工作带来极大的帮助,为今后的销售服务工作打下坚实的基础。

  做深文化建设,做精服务工作。通过本次文化茅台知识培训,不仅让员工们从内心深处对茅台有了更深刻的理解,也是公司积极贯彻“文化茅台”建设,开展创新培训模式的生动展现。抓好“文化茅台”的建设,讲好茅台故事,传播茅台声音,让每个员工都以更为专业的职业素养做好茅台文化的传播者,让茅台文化根植于消费者,凝心聚力推动茅台事业的向上永续发展。

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